Kaminofenwelt.Online
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Entstehen zusätzliche Kosten z. B. Fracht?
- Wie sind die Lieferzeiten für einzelne Produkte?
- Wie wird die Ware angeliefert?
- Wie werden Reklamationen abgewickelt?
- Kann ich die Ware zurückgeben?
- Ist die Ware neu?
- Kann man bei Ihnen auch Ersatzteile beziehen?
- Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
- Die Zahlung ist per Vorkasse oder Nachnahme möglich. Bei Zahlung per Nachnahme zzgl. 2% Nachnahmegebühr von der Auftragssumme. - Sie erhalten von uns eine Auftragsbestätigung. Bei Zahlung per Vorkasse erhalten sie in der Auftragsbestätigung den Zahlungstermin und Liefertermin mitgeteilt.
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- Entstehen zusätzliche Kosten z. B. Fracht?
- Nein, ab einem Warenwert von € 200,- entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Unsere Preise sind Lieferpreise inkl. gesetzlicher MwSt.
Bei einem Warenwert unter € 200,- betragen die Versandkosten ins deutsche Festland € 15,90
Bei Lieferung per Nachnahme wird ein Zuschlag in Höhe von 2% der Gesamtsumme berechnet.
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- Wie sind die Lieferzeiten für einzelne Produkte?
- Lieferzeiten für Kaminöfen betragen in der Regel ca. zwischen einer und vier Wochen (je nach Modell). Die Lieferzeit für Kaminofenzubehör und Kamin-Accessoires beträgt ca. 1 Woche nach Auftragsbestätigung
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- Wie wird die Ware angeliefert?
- Die Anlieferung der Kaminöfen erfolgt per Spedition (frei Bordsteinkante innerhalb Deutschland (Festland)). Die Anlieferung von Kaminzubehör und Kamin-Accessoires wird in der Regel mit der Post vorgenommen.
Für Lieferungen ins europäische Ausland, fragen Sie bitte gesondert an.
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- Wie werden Reklamationen abgewickelt?
- Reklamationen sind äußerst selten, kommen aber manchmal doch vor. Sollte die Ware bei Anlieferung defekt sein oder gar fehlen, teilen Sie dies dem Spediteur (Fahrer) mit und lassen Sie sich das schriftlich auf dem Lieferschein der Spedition bestätigen.
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- Kann ich die Ware zurückgeben?
- Selbstverständlich. Lesen Sie dazu bitte die unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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- Ist die Ware neu?
- In unserem Online-Shop werden nur Produkte versendet die original verpackt sind. Ausgenommen sind Ausstellungsstücke oder Sondrmodelle die aber gesondert auf unserer Homepage gekennzeichnet sind.
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- Kann man bei Ihnen auch Ersatzteile beziehen?
- Natürlich können Sie über uns Ersatzteile beziehen. Alle Hersteller in unserem Online-Shop sichern Ihnen Ersatzteillieferungen auf Jahre hinaus zu. Für Ersatzteil-Anfragen benutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
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